إعلانات Zone 4B

[CLOSE]

إعلانات Zone 3B

[CLOSE]
أحدث الأخبار:

إعلانات Zone 2B

[CLOSE]
الرئيسية | استراليا | أستراليا: بعد أن دفعوا ثمن بطاقاتهم لوكالة سفر في غرب سيدني، اكتشفوا أن لا أمكنة لهم على الطائرة

أستراليا: بعد أن دفعوا ثمن بطاقاتهم لوكالة سفر في غرب سيدني، اكتشفوا أن لا أمكنة لهم على الطائرة

آخر تحديث:
المصدر: SBS
image
الكاتب:
عدد المشاهدات: 1209
قيّم هذا المقال/الخبر:
0
حجم الخط: A+ A-
نسخة صالحة للطباعة   نسخة نصية   أرسل إلى صديق

إعلانات Zone 6B

تقدم عدد من أبناء الجالية العربية في سيدني بشكاوى ضد وكيل للسفر في منطقة بانكستون في سيدني، بعد أن تقاضى وكيل السفر من الشاكيين أموالاً تبين لاحقاً عدم وجود حجوزات نظيرها.

في لقاء حصري مع برنامج Good Morning Australia وصف اثنان من المتضررين لجوءهم إلى منظمة التجارة العادلة في ولاية نيو ساوث ويلز، واتخاذ البعض لإجراءات قانونية، لكن حتى وقت نشر هذا الخبر لم يحصل المتضررون على أي تعويض.

 

السيد بيار العلم، وهو أحد الشاكيين، أكد أن مكتب وكالة سفر Monte Carlo Travel تقاضى منه ثمناً نقدياً مقداره يبلغ 2350$ نظير تذكرتي سفر ذهاباً وإياباً له ولزوجته إلى لبنان.

 

عند سماع العلم لعدد من التحذيرات من أصدقائه تحذره من التعامل مع الشركة، حاول التأكد من وجود الحجز ليكتشف أن الحجوزات لم تتم فعلياً عند شركة طيران الاتحاد، وعند توجهه لمكتب شركة Monte Carlo Travel وجده مغلقا.

 

عند التواصل مع شركة طيران الاتحاد علم أن طيران الاتحاد ألغى الحجز الذي كان باسمه وباسم زوجته لأنهم لم يستلموا ثمن الحجز من مكتب وكالة سفر Monte Carlo Travel.

 

هذا و قد اطلع فريق عمل Good Morning Australia على ايصال بقيمة 2350$ سدد بموجبه السيد بيار العلم المبلغ لمكتب وكالة سفر Monte Carlo Travel بتاريخ 20 نيسان/ أبريل 2018.

 

 

وتسلم السيد بيار العلم من الشركة وثيقة فيها تفاصيل الحجز كالتاريخ (من 20 آب/ أغسطس لغاية السادس من تشرين الثاني/ نوفمبر) وأرقام المقاعد ولكن من دون رقم تذكرة السفر.

 

ورداً على سؤال حول سبب عدم تأكده من هذا الحجز، أجاب العلم أنه لم يدقق في التفاصيل لأنها ليست المرة الأولى التي يتعامل فيها مع هذا المكتب بالتحديد، مشيراً إلى أن التجارب السابقة لم تتخللها أي مشاكل وكانت إيجابية.

 

ونصحت دائرة التجارة العادلة أو NSW Fair Trading العلم بتقديم شكوى للشرطة التي قبلت البلاغ.

 

ويقول العلم إن NSW Fair Trading لا يستطيع اتخاذ أي خطوات لأن الشركة قيد التصفية (In Liquidation) وهم ليسوا متأكدين من إمكانية التعويض للمتضررين. كما زوّدوه برقم الشركة التي استلمت حساب Monte Carlo للإتصال بهم ومحاولة الحصول على التعويض.

 

وعملا بمبدأ حق الرد، توجه فريق Good Morning Australia لوكيل السفر بالأسئلة لتوضيح حقيقة هذه الشكاوى، لكنه رفض التحدث للبرنامج بناء على نصيحة محاميه.

 

بول سمعان وصف أيضاً ما تعرض له من نفس وكيل السفر لبرنامج Good Morning Australia قائلا إنه "حجز بطاقات مع مجموعة من الأقارب يصل عددهم إلى 15 شخصاً كانوا ينوون السفر في السابع من شهر آب/ أغسطس المقبل لحضور زفاف أحد الأقارب في لبنان. غير أن جميع هؤلاء لم يحصلوا على تذاكرهم التي تراوح كلفتها نحو 15 ألف دولار والتي تم دفع جزء منها بشكل نقدي والجزء الآخر عبر الحساب المصرفي".

 

وقد حصلت SBS عربي 24 أيضاً من سمعان على صورة لأحد الإيصالات بقيمة 3500$ كما أرسل لنا وثائق فيها تفاصيل الرحلات المذكورة غير أننا لم نستطع الحصول على إيصالات بباقي المبلغ المذكور والذي يبلغ مجموعه 15000$.

 

 

وقال سمعان إنه و أقرباءه كلفوا محامياً لمتابعة القضية لكنهم لم يلجؤوا إلى الشرطة أو إلى NSW Fair Trading.

 

يقول سمعان إنه حجز في الخامس من شهر تموز/ يوليو لعام 2018. من ناحية أخرى اطلع فريق عمل Good Morning Australia من أحد الشاكين على وثيقة استلمها من الشركة المكلّفة بمتابعة ملفMonte Carlo تثبت أن الشركة موضوعة قيد التصفية من تاريخ 13 حزيران/ يونيو.

 

للتعقيب على كيف يضمن المسافرون حقوقهم عند التعامل مع وكلاء السفر، أشارت رغد تامر مديرة شركة سندباد للرحلات إلى ضرورة التأكد من اسم الشخص ومن وجود ما يعرف بـTicket number وهو يكون موجوداً تحت الإسم هو غير الـFlight number أو الـReservation Number. حتى يمكن التأكد بعد ذلك من خلال الإتصال بشركة الطيران أو عبر الإنترنت.

المصدر: SBS

إشترك في خلاصة التعليقات عدد التعليقات: (0 منشور)

المجموع: | عرض:

إكتب تعليق

البريد الالكتروني يبقى سرّي و لا ينشر
  • عريض
  • مائل
  • خط بالأسفل
  • إقتباس

- التعليقات الواردة من القراء هي مسؤولية أصحابها ولا تعبر عن رأي إدارة الموقع بالضرورة
- تتم مراجعة تعليقاتكم قبل نشرها عن طريق إدارة الموقع

- (سياسة نشر التعليقات)

تابعونا

أحدث الأخبار - أستراليا

  1. دول خليجية تحذر رعاياها من السفر إلى لبنان (5.00)

  2. وفاة "ملكة الديسكو" دونا سمر عن 63 عاماً (5.00)

  3. معارض صيني ضرير بمطار بكين متوجهاً لنيويورك (5.00)

  4. الاكتئاب لدي المراهقين .. له إشارات يجب الانتباه لها (5.00)

  5. صحف العالم: أمريكا "تعاقب" باكستان بعدد سنوات سجن أفريدي (5.00)

  6. فيلم منتظر يكشف تفاصيل اغتيال بن لادن (5.00)

  7. أستراليا: التيار الوطني الحر في سيدني ينعي فقيده المفكر و المناضل والاعلامي المخضرم الأستاذ بطرس عنداري (5.00)

  8. الرحيل المفاجئ (5.00)

العنكبوت الالكتروني

العنكبوت الالكتروني

العنكبوت الالكتروني - اخبار, مقالات ومنوعات.

سيدني - استراليا

المزيد من اعمال الكاتب